นโยบายการคืนเงิน

เรามีนโยบายการคืนสินค้า 14 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณมีเวลา 14 วันหลังจากได้รับสินค้าเพื่อขอคืนสินค้า

เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าของคุณต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ ไม่สวมหรือไม่ได้ใช้ มีป้ายแท็ก และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม ไม่ได้เปิดโดยไม่มีหลักฐานการปลอมแปลง. นอกจากนี้ คุณจะต้องระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ สินค้า ปริมาณ และเหตุผลในการคืนสินค้า

ในการเริ่มคืนสินค้า คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ordersbkk@sarnies.com พร้อมรายละเอียดที่จำเป็น หากการส่งคืนของคุณได้รับการยอมรับ เราจะส่งฉลากการส่งคืนพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่ในการส่งพัสดุของคุณ รายการที่ส่งกลับมาหาเราโดยไม่ขอคืนสินค้าก่อนจะไม่ได้รับการยอมรับ

คุณสามารถติดต่อเราสำหรับคำถามใด ๆ เกี่ยวกับการคืนสินค้าได้ที่ordersbkk@sarnies.com.

ความเสียหายและปัญหา

โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณที่แผนกต้อนรับ และติดต่อเราทันทีหากสินค้ามีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือหากคุณได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง เพื่อที่เราจะได้ประเมินปัญหาและทำให้ถูกต้อง

หากมีปัญหาใดๆ กับสินค้าเน่าเสียง่าย เช่น เมล็ดกาแฟหรือเบเกอรี่ โปรดติดต่อเราภายใน 3 วันหลังจากได้รับสินค้าที่ ordersbkk@sarnies.comพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปภาพของปัญหา เราจะเข้าถึงผลลัพธ์เป็นกรณีไป

ข้อยกเว้น/รายการที่ไม่สามารถคืนได้

สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ เช่น สินค้าที่เน่าเสียง่าย (เช่น เบเกอรี่และเมล็ดกาแฟ)

การคืนเงิน

หากเป็นไปได้ เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเราได้รับและตรวจสอบการส่งคืนของคุณแล้ว และแจ้งให้คุณทราบว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่

การคืนเงินจะดำเนินการไปยังบัญชีเดียวกับที่ใช้ชำระเงิน สำหรับการชำระเงินผ่าน Lian Lian Pay การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 45 วัน

ราคาค่าขนส่งจะไม่คืนเงิน โปรดจำไว้ว่าอาจใช้เวลาสักครู่สำหรับธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณในการดำเนินการและโพสต์การคืนเงินด้วย